クリーニングNEXTステージ錦糸町店をご利用いただくすべてのお客様へ
最終更新日：2026年8月25日
お客様各位
クリーニングNEXTステージ錦糸町店（以下「当店」といいます。）では、お客様に安心してクリーニングサービスをご利用いただくため、以下の利用規約（約款）を定めております。
当店をご利用いただくすべてのお客様は、本約款に同意いただいたものとします。
本約款は、当店が提供するすべてのクリーニングサービス、しみ抜き、補修、特殊クリーニングその他付帯サービスに適用します。
当店をご利用いただくお客様は、次の条件を満たすものとします。
仕上がり品質に関するお問い合わせ・再仕上げ等のお申し出は、お渡し日の翌日から7日以内にお願いいたします。
期限を過ぎた場合は、対応できない場合があります。
クリーニングへお出しいただく前に、必ずポケットの中をご確認ください。
現金、鍵、アクセサリー、USBメモリ等の貴重品は必ず取り出してください。
検品時に忘れ物が見つかった場合は返却いたしますが、発見できなかった場合や、お客様が不要と判断された物品について、当店は責任を負いかねます。
ほつれ、破れ、穴あき、生地の摩耗、縫製のほころび等がある商品は、クリーニング工程中に症状が広がる場合があります。
ご依頼前に十分ご確認ください。
これら経年劣化や商品の状態に起因する損傷については責任を負いかねます。
当店では商品の管理のため、品質表示タグ等へ管理タグを取り付けます。
品質表示タグが無い場合や取り付けが困難な場合は、安全ピン等で管理タグを取り付けることがあります。
この際に生じるピン穴等については補償対象外となります。
スーツ、制服等の上下セット商品は、色味や風合いを均一に保つため、上下セットでクリーニングへお出しください。
別々にクリーニングされた場合に生じる色差等については責任を負いかねます。
しみ抜きをご希望の場合は、受付時に必ずお申し出ください。
しみの種類・経過時間・繊維の状態によっては完全に除去できない場合があります。
また、時間の経過により変色・黄変・浮き出し等が発生することがあります。
有料しみ抜きとなる場合は、事前に料金をご案内いたします。
素材・加工・ブランド・商品の状態によっては、特殊クリーニングとなる場合があります。
特殊クリーニングは通常料金とは異なり、お見積り後の作業となります。
また、特殊クリーニング対象商品は各種割引の対象外となります。
衣類の補修をご希望の場合は受付時にお申し出ください。
補修内容に応じてお見積りを行います。
なお、補修のみの受付は行っておりません。
料金は店頭料金表によるものとします。
しみ抜き、補修、特殊クリーニング等については別途料金が発生する場合があります。
事前にお客様へご案内し、ご承諾いただいたうえで作業を行います。
お預かり日から1か月を経過してもお引き取りがない場合は、
保管料金として1点につき1か月300円（税込）
を申し受けます。
保管料はお引き取り時にお支払いいただきます。
保管料をお支払いいただけない場合は、お品物をお返しできない場合があります。
お預かり品は、仕上がり予定日以降、できるだけお早めにお引き取りください。
お引き取りが遅れる場合は、事前に当店までご連絡ください。
お預かり日から3か月を経過してもお引き取りがない場合は、その後に発生した変色、虫食い、カビ、臭気、汚損、盗難、火災その他一切の損害について、当店は責任を負いかねます。
お預かり日から6か月を経過してもお引き取りがなく、当店が登録された電話番号その他の連絡先へ、相当期間を定めて複数回のお引き取り要請を行ったにもかかわらず、連絡が取れず、またはお引き取りいただけない場合は、法令に従い、保管品の処分その他必要な対応を行うことがあります。
処分等に要した費用については、お客様へ請求する場合があります。
ご家庭での洗濯により縮み・色落ち・変形・風合いの変化等が生じた商品や、他店で不適切なクリーニング処理を受けた商品については、当店でのクリーニング後に生じたお申し出には対応できない場合があります。
飾りボタン、バックル、ベルト、コサージュ、ファー、アクセサリー等の取り外し可能な付属品は、可能な限り取り外してお持ちください。
これらの付属品については、クリーニング工程中に破損・変形・紛失等が生じる場合があり、補償対象外となることがあります。
次のような経年劣化による損傷については、当店では責任を負いかねます。
商品のお渡し時には、必ず店頭で点数をご確認ください。
点数相違等のお申し出は、お渡し後1時間以内に限り受付いたします。
それ以降のお申し出については対応いたしかねます。
次の商品は、お預かりをお断りする場合があります。
海外製品（海外で製造・販売された商品を含みます）については、取扱表示・素材表示・縫製・染色等が日本国内の基準と異なる場合や、表示内容が不明確または実際の素材・加工方法等と異なる場合があります。
そのため、当店が取扱表示その他の情報に基づき適切と判断した方法でクリーニングを行った場合であっても、縮み、色落ち、色移り、変色、風合いの変化、剥離、破損その他の不具合が発生する可能性があります。
海外製品については、これらのリスクをご了承いただいたうえでお預かりするものとします。
お預かり時に取り付けた管理タグは、お引き取り後に商品をご確認いただいてから取り外してください。
管理タグを取り外した後は、当店で受付した商品であることを確認できない場合があります。
仕上がりにお気付きの点がございましたら、お渡し日翌日から7日以内にお申し出ください。
当店でクリーニング品質上の問題が認められた場合は、無料で再仕上げいたします。
ただし、
については対象外となる場合があります。
シミ抜き、再仕上げ、補修、特殊クリーニング等が必要と判断した場合は、品質維持のため、お渡し予定日を変更させていただく場合があります。
その際は、できる限り速やかにお客様へご連絡いたします。
商品のお引き取りの際は、お預かり票をご提示ください。
お預かり票を紛失された場合は、ご本人確認書類等をご提示いただく場合があります。
本人確認ができない場合は、お品物をお渡しできないことがあります。
万一、当店の責任によりクリーニング事故が発生した場合は、事故の内容、商品の購入価格、購入時期、使用状況、耐用年数および現在の状態等を確認し、クリーニング事故賠償基準を参考に、当店が加入する保険の基準その他関係法令に基づき、誠意をもって対応します。
賠償額は、商品の購入時期、使用状況、耐用年数および現在の状態等を考慮して算定します。
購入価格が30万円（税抜）以上の商品をお預けになる場合は、必ず受付時に当店スタッフへお申し出ください。また、購入価格および購入時期を確認できる領収書、購入履歴その他の資料のご提示をお願いする場合がございます。
事前のお申し出なく、購入価格が30万円（税抜）以上の商品をお預けになり、クリーニング工程に起因する事故が発生した場合は、当該商品に生じた損害について、損害賠償の対象外とします。
次の場合は補償の対象外となります。
海外製品については、取扱表示・素材表示等が日本国内の基準と異なる場合や、表示内容が不明確または実際の素材・加工方法等と異なる場合があるため、クリーニング工程に起因する縮み、色落ち、色移り、変色、風合いの変化、剥離、破損その他の不具合について、当店は損害賠償の責任を負わないものとします。
商品の事故等に関しては、精神的慰謝料、営業損失、逸失利益、二次的損害その他間接損害については補償いたしかねます。
当店は、お客様から取得した個人情報について、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切に管理いたします。
取得した個人情報は、次の目的に利用します。
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。
当店は、必要に応じて本約款を変更できるものとします。
変更後の約款は、店頭またはホームページへ掲載した時点から効力を生じるものとします。
本約款に定めのない事項、または本約款の解釈について疑義が生じた場合は、お客様と当店が誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
協議による解決が困難な場合は、消費生活センターその他公的機関へ相談する場合があります。
本約款に関する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。